Politika privatnosti

Rukovalac za obradu opisanu u ovoj politici privatnosti je crue GmbH, društvo sa ograničenom odgovornošću po švajcarskom pravu, sa sedištem u mestu Ennetbaden, kanton Argau, UID CHE-305.303.337, Bahnhofstrasse 44, 8001 Cirih, Švajcarska. beform je proizvod kompanije crue GmbH.

Za sva pitanja o zaštiti podataka i za ostvarivanje Vaših prava pišite na hi@beform.ai sa naslovom „Zaštita podataka“ ili poštom na gore navedenu adresu. Možete nas pozvati i na +41 79 944 66 44.

Ova politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo podatke o ličnosti kada posetite beform.ai, koristite demo ili kalkulator isplativosti, pošaljete formular, zatražite Playbook, prijavite se na bilten ili nas kontaktirate imejlom ili telefonom.

Ona se ne odnosi na podatke o ličnosti koje obrađujemo za firme koje koriste beform na osnovu ugovora, na primer na fotografije i kontakt podatke koje njihovi klijenti unose u sopstveni beform Showroom te firme. Za te podatke rukovalac je firma, mi postupamo kao njen obrađivač, a primenjuje se politika privatnosti te firme.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa švajcarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP) i pratećom uredbom. Kada se primenjuje Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti EU (GDPR) ili britanska UK GDPR, postupamo i u skladu sa njom. Švajcarsko pravo ne zahteva pravni osnov za zakonitu obradu. Za potrebe GDPR, pravni osnov je naveden za svaku aktivnost u nastavku.

Ova politika privatnosti napisana je na engleskom jeziku. Prevodi pravnih tekstova služe isključivo radi lakše upotrebe, a u slučaju odstupanja merodavan je tekst na engleskom jeziku.

• Serverski logovi. Naš pružalac hostinga beleži Vašu IP adresu, datum i vreme pristupa, traženu adresu, stranicu sa koje ste došli, Vaš pregledač i operativni sistem, kao i statusne kodove ili kodove grešaka.
• Merenje performansi. Vercel Web Analytics i Speed Insights nam pokazuju pregledane stranice, izvore poseta, zemlju, vrstu uređaja i vreme učitavanja. Rade bez kolačića i bez identifikatora koji traje duže od jednog dana.
• Jezik. Sajt čita jezičko podešavanje koje šalje Vaš pregledač kako bi se prikazao na jednom od 16 jezika: engleskom, nemačkom, francuskom, italijanskom, španskom, portugalskom, holandskom, švedskom, danskom, ruskom, bugarskom, srpskom, hrvatskom, albanskom, arapskom ili hebrejskom. Strogo neophodni kolačić NEXT_LOCALE pamti Vaš jezik godinu dana.

Svrha. Prikaz sajta na Vašem jeziku, njegova bezbednost i stabilnost, otkrivanje i sprečavanje zloupotreba, ispravljanje grešaka i razumevanje brzine učitavanja.

Pravni osnov. Naš legitimni interes za bezbedan sajt koji funkcioniše na jeziku naših posetilaca (član 6. stav 1. tačka f) GDPR).

Google Analytics 4 koristimo samo ako u baneru za kolačiće izaberete „Prihvatite sve“. Google Tag Manager, pomoću kog učitavamo Google Analytics i upravljamo njime, takođe se učitava tek posle tog izbora. Do tada se kompaniji Google ne šalje nijedan zahtev. Kada se Tag Manager učita, Google dobija Vašu IP adresu i tehničke podatke o Vašem pregledaču. Sam Tag Manager ne postavlja kolačiće i ne analizira kako koristite sajt.

• Podaci. Pregledane stranice, vreme provedeno na stranici, izvor Vaše posete, približna lokacija (zemlja i grad), uređaj, pregledač, veličina ekrana i jezik, nasumični identifikator sačuvan u kolačićima i interakcije kao što su klikovi na „Zakažite razgovor“, demo ili Playbook, klikovi na naš broj telefona ili imejl adresu, vrsta poslatog formulara i izabrana delatnost, a u demou i podatak o tome da li je korišćena ogledna ili Vaša fotografija, zona, motor i broj varijante.
• Ne šalje se. Ono što unosite u formulare i Vaše fotografije nikada ne stižu do kompanije Google. Google Analytics ne čuva Vašu punu IP adresu: iz nje se određuje lokacija, a adresa se zatim odbacuje. Google signali i personalizacija oglasa su isključeni.

Svrha. Razumevanje načina na koji se koriste sajt i demo, njihovo unapređenje i uvid u to koje stranice dovode do upita.

Pravni osnov. Vaš pristanak (član 6. stav 1. tačka a) GDPR). Možete ga u svakom trenutku povući u odeljku „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta, sa dejstvom ubuduće. Google (Google Ireland Limited i Google LLC) postupa kao naš obrađivač za obe usluge. Podaci mogu biti preneti kompaniji Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama (videti odeljak 10).

Kada pošaljete kontakt formular, zakažete razgovor, zatražite PDF procenu iz kalkulatora isplativosti ili iz demoa zatražite beform, obrađujemo:

• Vaše ime, imejl adresu, firmu i, ako ih navedete, sajt, broj telefona, delatnost, veličinu firme i poruku,
• za razgovor, datum i vreme koje izaberete,
• za procenu, brojeve koje ste uneli u kalkulator isplativosti i rezultat. Kalkulator radi u Vašem pregledaču, a Vaši brojevi stižu do nas tek kada zatražite PDF,
• za zahtev iz demoa, tekstualni rezime varijante koju ste izabrali, kao što su stil, materijali, prepoznata zona i podatak o tome da li ste koristili oglednu ili svoju fotografiju. Fotografija i vizuelizacije se ne šalju,
• stranicu sa koje ste poslali zahtev, vreme slanja i zemlju određenu na osnovu Vaše IP adrese.

Vaš zahtev stiže našem timu imejlom, a Vi dobijate potvrdu imejlom.

Svrha. Odgovor na Vaš zahtev, priprema i održavanje razgovora, slanje procene i dalja komunikacija o Vašem interesovanju za beform.

Pravni osnov. Preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora na Vaš zahtev (član 6. stav 1. tačka b) GDPR) i naš legitimni interes da odgovaramo na poslovne upite i gradimo odnose sa klijentima (član 6. stav 1. tačka f) GDPR).

Kada zatražite The Visual Sales Playbook, obrađujemo Vaše ime, firmu i poslovnu imejl adresu, stranicu i vreme zahteva, zemlju određenu na osnovu Vaše IP adrese i podatak o tome da li ste tražili bilten. Šaljemo Vam link za preuzimanje, obaveštavamo naš tim i dodajemo Vaše ime i imejl adresu na kontakt listu zahteva za Playbook u našem servisu za imejl.

Možemo Vas lično kontaktirati u vezi sa Vašim zahtevom. Bilten dobijate samo ako označite odgovarajuće polje, a zatim potvrdite prijavu (odeljak 7).

Svrha. Dostavljanje priručnika Playbook i lična dalja komunikacija o Vašem interesovanju.

Pravni osnov. Izvršenje Vašeg zahteva (član 6. stav 1. tačka b) GDPR) i naš legitimni interes da na njega lično odgovorimo (član 6. stav 1. tačka f) GDPR). Prigovor možete uložiti u svakom trenutku.

Bilten Seen First šalje se isključivo uz dvostruku potvrdu prijave (double opt-in).

• Prijava. Na adresu koju unesete šaljemo link za potvrdu. Link u potpisanom obliku sadrži Vašu imejl adresu, a ako su navedeni, i Vaše ime i mesto prijave. Dok ne potvrdite, ne čuvamo ništa osim brojača zasnovanog na jednosmernom hešu Vaše imejl adrese, koji ograničava ponovljene imejlove za potvrdu.
• Potvrda. Vašu imejl adresu i, ako je navedeno, Vaše ime dodajemo na listu za bilten u našem servisu za imejl, šaljemo Vam imejl dobrodošlice i obaveštavamo naš tim.
• Slanje. Naš servis za imejl beleži isporuku i odbijene poruke, a ako je ta funkcija uključena, i otvaranja i klikove. To koristimo samo za isporuku biltena i razumevanje njegovog dosega.
• Odjava. Svaki imejl sadrži link za odjavu, a imejl programi mogu da Vas odjave jednim klikom. Vaša adresa zatim ostaje označena kao odjavljena, kako Vam više ne bismo pisali.

Svrha. Slanje biltena i dokumentovanje Vašeg pristanka.

Pravni osnov. Vaš pristanak (član 6. stav 1. tačka a) GDPR). Dokumentovanje pristanka i poštovanje odjave zasnivaju se na našim zakonskim obavezama i legitimnom interesu (član 6. stav 1. tačke c) i f) GDPR).

Demo obrađuje Vašu fotografiju samo onoliko dugo koliko je potrebno da nastane rezultat.

• Priprema. Vaš pregledač smanjuje fotografiju na najviše 1.536 piksela po dužoj strani i čuva je kao novu JPEG datoteku. Time se uklanjaju i metapodaci ugrađeni u originalnu datoteku, kao što je lokacija snimanja.
• Obrada. Za analizu fotografije, predloge i svaku vizuelizaciju pripremljena fotografija se šalje na naše servere u Frankfurtu, u Nemačkoj, zajedno sa zonom, stilom i materijalima koje ste izabrali i Vašom napomenom. Naši serveri prosleđuju fotografiju i uputstva AI modelima kompanije Google, kompanije OpenAI ili obema, u zavisnosti od koraka, motora i dostupnosti. Rezultat se na našim serverima označava vodenim žigom i vraća u Vaš pregledač.
• Bez čuvanja kod nas. Vašu fotografiju, vizuelizacije, predloge i Vašu napomenu ne čuvamo ni u jednoj bazi podataka, skladištu datoteka ili logu. Nalaze se u radnoj memoriji dok zahtev traje i odbacuju se kada se on završi. Vizuelizacije ostaju u kartici Vašeg pregledača dok je ne zatvorite ili ponovo ne učitate.
• Pružaoci AI usluga. Google i OpenAI obrađuju podatke na sopstvenoj infrastrukturi, uključujući i onu u Sjedinjenim Američkim Državama. Prema uslovima za API koji važe za naše plaćene naloge, ne koriste ih za treniranje svojih modela. Ulazne i izlazne podatke mogu čuvati ograničeno vreme radi otkrivanja i sprečavanja zloupotreba i ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Measurements and floor plans in Pro. For measurements, the prepared photo goes to our servers and on to the AI models of Google or OpenAI in the same way as for a render, together with any dimensions you enter. The quantities, the cost range and the sketch are then calculated on our servers without an AI model. A floor plan you upload, as an image or as a single page PDF, is sent to our servers and to the AI providers to be read and, where you ask for one, to produce a visual. Plans often show names, addresses or the layout of a home, so please remove what is not needed before you upload one.
• Ograničenja. Kolačić beform_demo sadrži nasumični identifikator, jednosmerni otisak svake fotografije koju ste koristili i broj vizuelizacija. Fotografija se iz otiska ne može rekonstruisati. Vaša IP adresa se broji radi ograničenja po vezi.

Dodajte samo fotografije prostora koje imate pravo da delite i nijednu fotografiju na kojoj se vide ljudi ili lični dokumenti. I fotografija Vašeg doma sama po sebi može biti podatak o ličnosti. Sa njom se postupa kako je ovde opisano. Ogledne fotografije ne sadrže Vaše podatke o ličnosti.

Svrha. Pružanje demoa koji zahtevate, primena njegovih ograničenja i zaštita od zloupotrebe.

Pravni osnov. Izvršavanje uslova korišćenja na Vaš zahtev (član 6. stav 1. tačka b) GDPR) i naš legitimni interes za bezbedan demo sa pravičnim ograničenjima (član 6. stav 1. tačka f) GDPR).

Unutar kompanije crue pristup podacima o ličnosti imaju samo lica kojima su oni potrebni za opisane svrhe, uključujući lica koja za crue rade na platformi beform uz obavezu čuvanja poverljivosti. Koristimo i pružaoce usluga navedene u nastavku. Kada postupaju kao naši obrađivači, podatke o ličnosti obrađuju samo po našim uputstvima i na osnovu uslova o obradi podataka.

• Vercel Inc. (SAD): hosting, isporuka sadržaja, serverske funkcije u Frankfurtu (Nemačka), serverski logovi i merenje performansi bez kolačića.
• Google (Google Ireland Limited i Google Cloud EMEA Limited, Irska, i Google LLC, SAD): Google Workspace za naše imejl sanduče, Google Tag Manager i Google Analytics uz Vaš pristanak, kao i modeli Gemini koji u demou analiziraju fotografije i prave vizuelizacije.
• OpenAI (OpenAI, L.L.C. i povezana društva, SAD): modeli koji u demou analiziraju fotografije, predlažu ideje i prave vizuelizacije.
• Resend (SAD, slanje iz regiona EU u Irskoj): imejlovi za potvrdu, obaveštenja našem timu, bilten i kontakt liste za bilten i zahteve za Playbook.
• Upstash, Inc. (SAD): kratkotrajni brojači za ograničenja broja zahteva i ograničenja demoa.
• Google Maps (Google LLC, SAD): mapa na stranici O nama učitava se sa servisa Google tek kada kliknete na „Prikažite mapu“. Google tada dobija Vašu IP adresu i tehničke podatke o Vašem pregledaču i obrađuje ih kao samostalni rukovalac prema sopstvenoj politici privatnosti.

Podatke o ličnosti možemo otkriti i našim stručnim savetnicima, kao što su advokati, revizori i računovodstveni savetnici, uz obavezu čuvanja poverljivosti, organima vlasti i sudovima kada to zakon zahteva ili kada je potrebno da ostvarimo ili odbranimo pravne zahteve, kao i kupcu ili pravnom sledbeniku ako se poslovanje platforme beform proda ili restrukturira.

Podatke o ličnosti ne prodajemo i ne delimo ih sa reklamnim mrežama. Linkovi ka našim profilima na mrežama LinkedIn, Instagram, Facebook i X obični su linkovi i nikakvi podaci se ne šalju tim mrežama dok ne kliknete na neki od njih.

Naši pružaoci usluga obrađuju podatke o ličnosti u Švajcarskoj, u Evropskoj uniji i u Sjedinjenim Američkim Državama. Švajcarsko savezno veće priznaje da države EU i EEP obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka, a Evropska komisija isto priznaje Švajcarskoj.

Za prenose u Sjedinjene Američke Države oslanjamo se na okvir za privatnost podataka između Švajcarske i SAD i između EU i SAD (Data Privacy Framework) kod pružalaca usluga sertifikovanih prema tom okviru, za koji Švajcarsko savezno veće i Evropska komisija priznaju da obezbeđuje primeren nivo zaštite. Za druge pružaoce usluga i zemlje koristimo standardne ugovorne klauzule Evropske komisije sa prilagođavanjima koja zahteva švajcarsko pravo i, kada je to relevantno, britanski dodatak o međunarodnom prenosu podataka (International Data Transfer Addendum). U pojedinačnim slučajevima prenos se može zasnivati na izuzetku predviđenom zakonom, na primer kada je neophodan za izvršenje zahteva koji ste podneli (član 17. FADP, član 49. GDPR).

Možete od nas zatražiti primerak zaštitnih mera koje primenjujemo.

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko to zahteva svrha, osim ako zakon zahteva ili dozvoljava duži rok, na primer radi ispunjavanja obaveza čuvanja ili radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

• Zahtevi za kontakt, razgovor i procenu i zahtevi iz demoa: do 24 meseca posle naše poslednje komunikacije. Ako usledi ugovor, tokom njegovog trajanja i zakonskog roka čuvanja poslovne dokumentacije od deset godina.
• Kontakt lista za Playbook: do 24 meseca posle zahteva ili naše poslednje komunikacije, ili kraće ako zatražite brisanje.
• Bilten: dok se ne odjavite. Status odjave se čuva kako Vam više ne bismo pisali.
• Fotografije, vizuelizacije, predlozi i napomene iz demoa: ne čuvamo ih, već se odbacuju kada se svaki zahtev završi. Pružaoci AI usluga mogu da ih čuvaju ograničeno vreme prema svojim uslovima (odeljak 8).
• Measurements, quantity lists, cost ranges, sketches and uploaded floor plans from the demo: not stored by us and discarded when each request is completed. Files you download stay on your own device.
• Kolačić demoa beform_demo: 30 dana.
• Pro demo cookie beform_demo_pro: 30 days.
• Brojači za ograničenje broja zahteva: brojači zasnovani na Vašoj IP adresi ističu posle jednog sata ili 24 sata, u zavisnosti od ograničenja. Brojači zasnovani na heširanoj imejl adresi ističu posle 24 sata, odnosno posle 30 dana za potvrdu prijave na bilten.
• Serverski logovi: do 30 dana.
• Merenje performansi: podaci se čuvaju samo u zbirnom obliku.
• Google Analytics: podaci o događajima do 14 meseci. Kolačići do 24 meseca ili dok ne povučete pristanak.
• Kolačić za jezik NEXT_LOCALE: godinu dana.
• Vaš izbor u baneru za kolačiće: u Vašem pregledaču, dok ga ne obrišete.

Ovaj sajt ne postavlja reklamne kolačiće. Bez Vašeg pristanka čuva samo ono što mu je potrebno za rad:

• beform_demo (kolačić, postavlja se kada koristite demo): beleži korišćenje demoa radi primene ograničenja, kako je opisano u odeljku 8. Potpisan, nedostupan skriptama, 30 dana.
• beform_demo_pro (cookie, set when you use the Pro capabilities of the demo): counts the photos measured, the plans read and the plan visuals formed, so their limits can be applied. Signed, not readable by scripts, 30 days.
• NEXT_LOCALE (kolačić): pamti jezik na kom se sajt prikazuje, kako bi ostao isti pri sledećoj poseti. Strogo neophodan, godinu dana.
• beform.consent.v1 (lokalno skladište): Vaš izbor u baneru za kolačiće, čuva se dok ga ne obrišete.
• beform.pricing (lokalno skladište): valuta koju ste izabrali na stranicama sa cenama, čuva se dok je ne obrišete.
• beform.film.watched (skladište sesije): pamti da ste pogledali film. Briše se kada zatvorite karticu.

Uz Vaš pristanak („Prihvatite sve“) Google Tag Manager učitava Google Analytics, koji postavlja dva kolačića prve strane:

• _ga: razlikuje posetioce pomoću nasumičnog identifikatora. Do 24 meseca.
• _ga_<ID>: čuva stanje Vaše trenutne sesije. Do 24 meseca.

Svoj izbor možete u svakom trenutku promeniti u odeljku „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Izborom opcije „Samo neophodni“ analitika se isključuje, a njeni kolačići se uklanjaju. Google mapa na stranici O nama učitava se tek kada kliknete na „Prikažite mapu“ i tada može da postavi Google kolačiće; možete ih blokirati u podešavanjima pregledača.

Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne posledice po Vas ili na Vas značajno utiču (član 21. FADP, član 22. GDPR). AI modeli u demou analiziraju fotografije prostora i generišu slike i predloge. Oni ne donose odluke o licima.

Ne sprovodimo profilisanje osim analize korišćenja pomoću usluge Google Analytics, uz Vaš pristanak, koja korišćenje sajta procenjuje u pseudonimizovanom obliku i ne koristi se za oglašavanje.

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa. One obuhvataju šifrovanje u prenosu za svaku vezu sa sajtom i demoom, pristup podacima o ličnosti samo za one kojima je potreban, potpisane kolačiće i linkove, ograničenja broja zahteva i zaštitu formulara od automatizovane zloupotrebe, kao i pružaoce usluga sa priznatim bezbednosnim standardima.

Nijedan prenos preko interneta nije potpuno bezbedan. Imejl nije šifrovan s kraja na kraj, pa Vas molimo da osetljive podatke ne šaljete imejlom niti preko formulara.

U skladu sa uslovima i ograničenjima merodavnog prava, imate pravo da:

• zatražite informaciju o tome da li i koje podatke o ličnosti obrađujemo o Vama (član 25. FADP, član 15. GDPR),
• zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka (član 32. FADP, član 16. GDPR),
• zahtevate brisanje podataka (član 32. FADP, član 17. GDPR) i ograničenje obrade (član 18. GDPR),
• dobijete podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom formatu ili zahtevate njihov prenos drugom rukovaocu (član 28. FADP, član 20. GDPR),
• uložite prigovor na obradu, posebno na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu i na direktni marketing (član 30. stav 2. tačka b) FADP, član 21. GDPR),
• u svakom trenutku povučete pristanak, sa dejstvom ubuduće (član 7. stav 3. GDPR).

Da biste ostvarili ova prava, pišite na hi@beform.ai. Možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet. Odgovaramo u roku od 30 dana i obavestićemo Vas ako nam je potrebno više vremena. Prava mogu biti ograničena kada to zakon zahteva, na primer kada podaci moraju da se čuvaju po zakonu.

U Švajcarskoj možete prijaviti problem Saveznom povereniku za zaštitu podataka i informacije (FDPIC), www.edoeb.admin.ch. Kada se primenjuje GDPR, pritužbu možete podneti nadzornom organu države EU ili EEP u kojoj živite ili radite ili u kojoj je navodno došlo do povrede, a u Ujedinjenom Kraljevstvu Kancelariji poverenika za informacije (Information Commissioner’s Office, ICO).

Nemate zakonsku ni ugovornu obavezu da nam date podatke o ličnosti. Pregledanje sajta podrazumeva samo tehničke podatke opisane u odeljku 3. Bez podataka koji su u formularu označeni kao obavezni ne možemo da odgovorimo na Vaš zahtev, dostavimo Playbook niti da Vam šaljemo bilten.

Sajt i naše usluge namenjeni su firmama i profesionalcima, a ne deci ili mladima. Lica mlađa od 18 godina ne bi trebalo da šalju podatke o ličnosti. Ako saznamo da smo primili takve podatke, brišemo ih.

Ovu politiku privatnosti ažuriramo kada se promene naša obrada ili propisi. Važi verzija objavljena na ovoj stranici, a datum na vrhu pokazuje kada je poslednji put izmenjena. Kada izmena zahteva Vaš pristanak, tražimo ga pre nego što izmena stupi na snagu.