Scénario d’exempleCuisiniste · Surrey, Royaume-Uni
Les créneaux d’exposition pour des clients qui ont vu leur cuisine.
- rendez-vous par an, modélisés
- +45
- projets par an, modélisés
- +7,9
- chiffre d’affaires par an, modélisé
- +£276 000
Une rénovation s’achète avant d’exister. Tant que le client ne voit pas le résultat dans son propre espace, chaque échange repose sur des suppositions, et les suppositions sont lentes, coûteuses et faciles à battre sur le prix.
Dans la tête du client
Dans votre devis
Chaque projet commence comme une image dans la tête du client. Des mots comme moderne ou chaleureux ont un sens différent pour chaque personne qui les entend.
Alors elle devine, explique, dessine et espère tomber juste. C’est dans l’écart entre l’imagination et le devis que les ventes s’enlisent.
Personne ne le facture, il apparaît donc rarement dans un rapport. On le voit dans les agendas, dans les heures de dessin et dans les devis perdus face à un chiffre plus bas.
Le premier rendez-vous sert à cerner le besoin. Un conseiller passe une heure à comprendre ce que « moderne » veut dire, et le client repart sans avoir rien décidé.
Plans et perspectives sont réalisés avant qu’un contrat existe. Quand le client choisit quelqu’un d’autre, les heures sont perdues, et le dessin part souvent avec lui.
Quand rien d’autre n’est visible, il ne reste que le chiffre à comparer. Le devis le plus bas l’emporte, même quand il ne le devrait pas.


Des études publiées sur la façon dont les gens décident, et ce que chacune signifie pour une vente qui commence par une image de l’espace du client.
7×
plus de chances de qualifier une demande quand la réponse arrive dans l’heure.
beform répond avec un visuel en moins d’une minute.
Oldroyd, McElheran et Elkington, 2011
2×
le poids d’une perte possible face à un gain équivalent.
beform montre le résultat avant le devis.
Tversky et Kahneman, 1992
13 ms
suffisent pour saisir le sens d’une image.
Un regard sur sa propre pièce en dit plus qu’une page de texte.
Potter, Wyble, Hagmann et McCourt, 2014
10×
plus de chances d’acheter avec six options présentées au lieu de 24.
beform montre quelques orientations, pas tout un catalogue.
Iyengar et Lepper, 2000
Résultats de recherches publiées, mesurés dans le cadre de chaque étude.
Voir le document de travailLes mécanismes à l’œuvre dans une vente qui commence par une image sont étudiés depuis des décennies, en psychologie, en recherche sur la consommation et en économie.
Quand on imagine un résultat futur, la simulation est systématiquement incomplète. Un client qui se figure une nouvelle cuisine se figure une cuisine idéalisée, pas sa propre pièce avec sa fenêtre et sa lumière.
Gilbert et Wilson, 2007
Lire la rechercheOn accorde de la valeur à ce que l’on a contribué à créer et à ce que l’on a le sentiment de posséder. Un client qui choisit façades, sols et lumière dans sa propre pièce a commencé à faire sien le résultat.
Norton, Mochon et Ariely, 2012 · Franke, Schreier et Kaiser, 2010
Lire la rechercheLes données de terrain du commerce de détail associent le fait de voir un produit dans le contexte du client à des ventes plus élevées, avec les effets les plus forts là où l’incertitude avant l’achat est la plus grande.
Tan, Chandukala et Reddy, 2022 · Hilken et ses collègues, 2017
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Scénario d’exempleCuisiniste · Surrey, Royaume-Uni

Entreprise de façades et de peinture · Région de Berne
Scénario illustratif fondé sur l’usage de beform par des entreprises de ce type. Il ne s’agit pas d’un client nommé. Modélisé avec les hypothèses du calculateur de rentabilité. Pas de résultats mesurés.
Voyez beform sur les pièces, les façades et les jardins que vos clients vous envoient vraiment. Pas de diapositives, pas de cuisine d’exemple.
Edvin KarlssonPartenaire, beformDites-nous par où commencer
Edvin répond dans un délai d’un jour ouvrable avec un horaire et ce qu’il faut envoyer.
The Visual Sales Playbook, édition 2026. 35 pages pour les dirigeants et les responsables des ventes et du marketing.
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